Höchststand bei Beschwerden wegen unerlaubter Telefonwerbung

Immer mehr Menschen in Deutschland beschweren sich über
unerlaubte Telefonwerbeanrufe.
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Immer mehr Menschen in Deutschland beschweren sich über unerlaubte Telefonwerbeanrufe.

 © Arne Dedert

Das Telefon klingelt, ein Werbetreibender ist dran. Ein neuer Stromvertrag gefällig? Oder ein Zeitschriften-Abo? Und sind Sie nicht unterversichert? Solche Fragen gehen einem häufig auf den Keks - ganz besonders, wenn die Telefonate gar nicht hätten stattfinden dürfen.

Bonn (dpa) - Wegen unerlaubter Telefonwerbung haben sich noch nie so viele Menschen bei der Bundesnetzagentur beschwert wie im vergangenen Jahr. Es seien 63.273 solcher kritischer Wortmeldungen eingegangen, teilte die Bonner Behörde als Anlaufstelle für die Beschwerden mit.

Das war ein Zuwachs von rund 17 Prozent gegenüber dem Vorjahr (54.242) und etwas mehr als 2018, als es 62.247 Beschwerden waren. Ein Grund für die Schwankungen wurde nicht genannt. "Wir gehen mit Nachdruck gegen die Verursacher vor", betonte Netzagenturchef Jochen Homann. In 17 Fällen verhängte die Behörde Bußgelder, die sich auf 1,35 Millionen Euro summierten.

Diese Nummern werden am häufigsten gemeldet:

  1. Nummer: 0893732670
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Automatische Anrufe, angeblicher Verkauf von Photovoltaik/Solaranlagen
  2. Nummer: 0447862067600
    Vorwahl: 44
    Inhalt des Anrufes: angebliche Verlängerung von Lotto-Verträgen
  3. Nummer: 04131976500899
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: angeblicher Energieversorger
  4. Nummer: 04053798110
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Betrugsversuche mit verschiedenen Versionen
  5. Nummer: 082212740707
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: angebliche Werbung für Photovoltaik/Solaranlagen
  6. Nummer: 041819474158
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Abos, Versicherungen oder angebliche Gewinne
  7. Nummer: 04088218053
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: angeblicher Lottogewinn
  8. Nummer: 040350350504
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Energieberatung
  9. Nummer: 082212740705
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Energieversorger, Abos und ähnliches
  10. Nummer: 084149399139
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: angebliche Energieversorger
  11. Nummer: 041819474116
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: angebliches Gewinnspiel
  12. Nummer: 089125031504
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: "Aggressive Werbung"
  13. Nummer: 089125031507
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: "Aggressive Werbung"
  14. Nummer: 03318859977500
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblicher Energieversorger, Betrugsversuche, aggressive Bedrohung
  15. Nummer: 040431970794 
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: "Aggressive Werbung"
  16. Nummer: +4351258078217 
    Vorwahl: 43
    Inhalt des Anrufes: Hotline-Marketing, angebliche Gewinne
  17. Nummer: 089125031511
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: "Aggressive Werbung"
  18. Nummer: 08002007591
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Hotline-Marketing, angebliche Mahnung von PayPal
  19. Nummer: 040228616697
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Bundesnetzagentur oder Vollzugsbehörde
  20. Nummer: 01632479326
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Vodafone oder Gewinnspiel
  21. Nummer: 020156052580
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich "Verein zur Rauchentwöhnung"
  22. Nummer: 08003304373
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich PayPal
  23. Nummer: 08221274070
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  24. Nummer: 08221274071
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  25. Nummer: +43512552207
    Vorwahl: 43
    Inhalt des Anrufes: "Aggressive Werbung", angebliche Gewinne
  26. Nummer: 06924748562
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  27. Nummer: 06987006954
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: "Telefonterror", keine Angabe zu Inhalten
  28. Nummer: 01721279076
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Vodafone
  29. Nummer: 08221274007
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  30. Nummer: 080013535100
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Vodafone
  31. Nummer: 08007244306
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich PayPal
  32. Nummer: 03042206708
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angebliche Gewinne und Lotto-Abos
  33. Nummer: 06987007505
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  34. Nummer: 08221274006
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  35. Nummer: 04087969153010
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes:  Angeblich Energieversorger
  36. Nummer: 06924748562
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  37. Nummer: 01639560410
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblicher Lotto-Anbieter
  38. Nummer: 06924749101
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  39. Nummer: 03062937398
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: "Aggressive Werbung"
  40. Nummer: 03042206930
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblicher Lotto-Anbieter
  41. Nummer: 03062937394
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes:  "Telefonterror", keine Angabe zu Inhalten
  42. Nummer: 0451160897620
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angebliches Inkasso-Unternehmen
  43. Nummer: +48323235004
    Vorwahl: 48
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Kreditkarten-Anbieter
  44. Nummer: 06987001289
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  45. Nummer: 07996758295
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Keine Angaben
  46. Nummer: +447979664723
    Vorwahl: 44
    Inhalt des Anrufes: Angeblicher Lotto-Anbieter
  47. Nummer: 040655891991
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  48. Nummer: 040334633702
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  49. Nummer: 08002007591
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich PayPal
  50. Nummer: 040334633701
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger
  51. Nummer: 03062937394
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Keine Angaben
  52. Nummer: 08999727961
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Sky
  53. Nummer: 069870084922
    Vorwahl: 49
    Inhalt des Anrufes: Angeblich Energieversorger oder Gewinnspiel
  54. Nummer: +31633698340
    Vorwahl: 31
    Inhalt des Anrufes: Angeblicher Lotto-Anbieter

Es ging häufig um Versicherungs- und Finanzprodukte sowie um die Energieversorgung. Zudem regten sich viele Verbraucher nach Darstellung der Netzagentur über aggressive Telefonwerbung für Zeitschriftenabos auf. Beschwerden zu Telekommunikationsdienstleistungen waren hingegen rückläufig. Dies führte die Behörde darauf zurück, dass sie in diesem Bereich einen Verfolgungsschwerpunkt gesetzt hatte.

Bei den Gesprächen gingen die Anrufer oft dreist vor und wollten den Verbraucher noch am Telefon oder im Nachgang ungewollte Verträge unterschieben. In anderen Fällen verschleierten die Anrufer die Identität ihres Auftraggebers oder sie gaben sich sogar als Behördenvertreter aus, um Vertrauen aufzubauen. Mitunter kam es bei den unerlaubten Anrufen sogar zu Beschimpfungen oder der Werbetreibende war besonders penetrant und rief dutzende Male an.

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Aus Sicht des wirtschaftspolitischen Sprechers der FDP-Bundestagsfraktion, Reinhard Houben, sind die hohen Beschwerdezahlen Anlass zur Besorgnis. Die Dunkelziffer sei hoch - "viele Menschen, die am Telefon belästigt werden, ärgern sich zwar, wenden sich aber nicht an die Bonner Behörde", sagt der Politiker. Dass das Vorgehen der Bundesnetzagentur Erfolg habe, zeigten die gesunkenen Beschwerdezahlen wegen unerlaubter Telekommunikationswerbung. Anstatt nur da einen Schwerpunkt bei der Verfolgung zu setzen, müsse die Behörde den Druck insgesamt erhöhen und auch mit mehr Personal die illegalen Machenschaften verfolgen, fordert der Liberale.

Werbeanrufe ohne vorige Einwilligung sind in Deutschland verboten. Bei wem es trotzdem klingelt, der kann dies unter www.bundesnetzagentur.de/telefonwerbung-beschwerde melden. Um die Täter zu überführen, sind möglichst präzise und detaillierte Schilderungen hilfreich.

Quelle: dpa-infocom GmbH
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