© Ingolf Pompe
Wie engagiert präsentieren sich Händler im Verkaufsgespräch? Inwieweit gehen sie auf Kundenwünsche ein, und wie steht es in Krisenzeiten um Probefahrt-Angebote? Antworten liefert der Händlertest der Beratungsfirma Concertare, bestehend aus 13 Hauptkategorien, die den typischen Durchlauf eines Besuchs beim Händler abbilden. Die Kriterien – darunter die Bedarfsanalyse, das Verkäuferverhalten und die Produktdemonstration – bilden gleichgewichtet das Gesamtergebnis, das Sie auf den folgenden Bildern sehen können. 
