Es betrifft alle Reisemobilfahrer und ist allzuoft ein Ärgerthema: Bei der Versorgung mit Ersatzteilen ist noch viel Luft nach oben. promobil sprach mit Lesern und Fahrzeug-Herstellern über ihre Erfahrungen.
Stehen größere Reparaturen an, wie etwa der Ersatz einer kompletten Seitenwand, führt der Weg meist in die Werkstatt des Herstellers, wo es die notwendigen Teile gibt.
Die Abwicklung von Ersatzteilbestellungen gelingt beim Basisfahrzeug besser als beim Aufbau. Die schlechteste Note wurde für den Fachhändler mehr als doppelt so oft vergeben wie für die Werkstatt.
In Sachen Lieferzeit sind die Befragten mit der Basisfahrzeug-Werkstatt deutlich zufriedener als mit dem Service des Fachhändlers. Knapp die Hälfte vergab die Note 6 (ungenügend).
